Nous avons annoncé la sortie d’une solution de traduction automatique neuronale récemment développée, appelée RESOLVE™, qui aide les équipes d’assistance aux joueurs à minimiser les risques en gérant les lacunes imprévues et les pics de volume. RESOLVE permet de résoudre rapidement les problèmes et les demandes des joueurs dans n’importe quelle langue, offrant ainsi aux entreprises une option rentable pour maximiser la productivité des équipes tout en maintenant un niveau de service élevé.

« Dans le cadre de notre mission, qui consiste à élaborer des solutions technologiques pour résoudre les problèmes de notre secteur, nous avons créé une plateforme qui répond à de nombreux problèmes relatifs à l’assistance aux joueurs que nos clients ont maintes fois soulevés, a déclaré Deborah Kirkham, PDG de Side. « Avec RESOLVE, nous proposons désormais une traduction automatique flexible et rentable pour une prise en charge multilingue de l’assistance aux joueurs, avec des fonctionnalités complètes – une solution qui change la donne. »

RESOLVE peut répondre aux besoins d’un studio ou d’un éditeur de jeux, quelle que soit sa taille, ayant une base de joueurs multilingue, et dont les équipes rencontrent des problèmes de couverture inattendus ou des demandes dans des langues peu communes. La plateforme peut être utilisée de manière temporaire ou permanente, offrant aux équipes la possibilité d’exploiter leurs propres ressources pour effectuer la post-édition ainsi que d’adapter les embauches en fonction des besoins dans les situations où le volume de demandes est faible.

Neil Long, notre directeur principal de l’assistance aux joueurs, a ajouté : « RESOLVE a été développé de A à Z par nos experts en ingénierie et en localisation, qui connaissent parfaitement les défis auxquels nos clients sont confrontés. Cette solution est non seulement évolutive, mais elle est également efficace et peut générer des économies de coûts immédiates. »

Pour savoir comment RESOLVE peut aider votre équipe d’assistance aux joueurs, contactez-nous ou découvrez RESOLVE ici.