예상치 못한 공백 문제와 급증하는 처리량 관리로부터 플레이어 지원 팀의 어려움을 완화하기 위해 RESOLVE™라는 새롭게 개발한 신경망 기계 번역 솔루션을 발표하였습니다. RESOLVE는 어떤 언어로든 플레이어 문제와 질의를 시의적절하게 해결하여, 서비스 수준은 유지하되 팀의 생산성은 최대화하는 비용 효율적인 옵션을 제공할 것입니다.

“기술 주도형의 솔루션을 구축하여 우리 산업 전반의 문제를 해결하려는 사명의 일환으로 클라이언트들이 지속적으로 제기한 다수의 플레이어 지원에 대한 불만 사항을 해결하기 위한 플랫폼을 만들어냈습니다.” Side의 최고 경영자인 Deborah Kirkham이 언급했습니다. “이제 RESOLVE로 다국어 플레이어 지원을 위해 유연하고 비용 효율적인 기계 번역의 제공이 가능해졌으며, 이는 모든 요구 사항에 충족하는 기능까지 갖추었습니다. RESOLVE는 게임의 판도를 뒤집을 것입니다.”

RESOLVE는 다국어 플레이어를 기반으로 하는 모든 크기의 게임 스튜디오 또는 퍼블리셔의 요구 사항에도 충족할 수 있으며, 팀원들의 예상치 못한 처리량 격차 또는 자주 쓰지 않는 언어 요청과 같은 상황에도 좋은 해결책이 될 것입니다. 플랫폼은 임시 또는 영구적인 기반으로 사용이 가능하며, 팀에게 자체 리소스가 포스트 에디팅을 수행할 수 있는 재량을 주어 처리량이 적은 상황에서는 사용 범위를 원하는 대로 조절할 수 있습니다.

플레이어 지원 팀의 선임 이사인 Neil Long은 이렇게 덧붙였습니다. “RESOLVE는 클라이언트가 직면한 문제에 대해 아주 잘 알고 있는 우리 엔지니어진과 현지화 전문가들이 근본부터 철저하게 개발하였습니다.  이 솔루션은 확장 가능할 뿐만 아니라 효과적이며 즉각적인 비용 절감 효과까지 가져올 수 있습니다.”

RESOLVE가 플레이어 지원 팀을 지원하는 방법에 대해 더 자세히 알고 싶다면, 담당자에게 연락하시거나 여기에서 RESOLVE에 대해 더 알아보세요.