我们已经发布了一款全新开发的神经机器翻译解决方案，RESOLVE™。这款工具可帮助玩家客服团队减少在管理人员意外缺口以及工作量峰值方面的风险。RESOLVE会协助创建来自玩家问题与查询的及时解决方案，可囊括任何语言，从而为各大公司提供极具性价比的选择以最大化团队效率，并在同时维持原有的服务水平。

“作为为本行业打造技术驱动问题解决方案这一目标中的一环，我们打造的玩家客服平台，能行之有效地解决我们客户反复提及过的业务痛点，”Side首席首席执行官Deborah Kirkham说道。“有了RESOLVE，我们现在可为玩家客服提供灵活、极具性价比的机器翻译，并满足前者的一切需求 – 这是一款足以改变行业规则的解决方案。”

RESOLVE可适用于任何体量的游戏工作室或具有多语言玩家基础的发行商，他们的团队往往会遇到意想不到的人员覆盖面缺口或不常见的语言要求。平台可适用于临时或永久作业需求，使团队能够充分利用其自身资源来进行后期编辑并在低流量情况下按需调控用工规模。

Neil Long，我们的高级玩家客服总监补充道，“RESOLVE是由我们的工程和本地化专家从零开发而成的，他们完全清楚我们客户所面临的诸多挑战。因此这款解决方案不仅具有扩展性，还非常高效，并能够在节约成本方面起到立竿见影的效果。”

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