我們發布了一款全新開發的神經機器翻譯解決方案「RESOLVE™」。這款工具可幫助客服團隊減少在管理人員意外缺口以及工作負荷超量方面的風險。RESOLVE會協助建立來自玩家問題與查詢的及時解決方案，可囊括任何語言，從而為各大公司提供極具性價比的選擇以最大化團隊效率，並在同時維持原有的服務水準。

「作為為本行業打造技術驅動問題解決方案這一目標中的一環，我們打造的玩家客服平臺，能行之有效地解決我們客戶反覆提及過的業務痛點，」Side執行長Deborah Kirkham說道，「有了RESOLVE，我們現在可為多語言的玩家客服提供靈活、極具性價比的機器翻譯，並滿足前者的一切需求——這是一款足以改變業界規則的解決方案。」

RESOLVE可適用於任何工作量的遊戲工作室，或具有多語言玩家基礎的發行商。他們的團隊往往會遇到意想不到的人員覆蓋面缺口，或是不常見的語言需求。平臺可適用於臨時或長期作業，使團隊能夠充分利用其自身資源來進行譯後編輯，並在低工作量情況下按需求調整作業規模。

我們的玩家客服資深總監Neil Long補充說：「RESOLVE是由我們的工程和在地化專家從零開始打造，他們深知客戶所面臨的挑戰——因此這款解決方案不僅具有擴展性，還非常高效，並能夠在節約成本方面起到立竿見影的效果。」

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